FAQ

solution

Ontdek Item Solution

In deze zone vindt u de meest gestelde vragen over het gebruik vanItem Solution.


Item Solution is een modulair webproduct dat werd ontwikkeld om het beheer van de verenigingen van mede-eigenaars te optimaliseren. Samenleven in een mede-eigendom wordt dan plots een heel andere ervaring.

Wilt u er meer over weten? Wenst u een toegangscode voor een demo? Wij bezorgen ze u graag. Beschikt u al over een democode? Ga dan naar de zone om in te loggen.

Mede-eigenaar of syndicus Item Solution biedt een aangepast antwoord.

Werking

  • Veiligheid

    • Bent u bang voor gegevensverlies? Een back-up maken, informatie opvolgen of verzenden is nu geen probleem meer, alles verloopt transparant en automatisch.Item Solution garandeert dat uw gegevens beschermd zijn en 24 uur per dag beschikbaar zijn./div>
  • Installatie

    • Heel eenvoudig: er is niets te installeren en updates worden permanent, automatisch en transparant uitgevoerd.
  • Wat hebt u nodig?

    • Een gewone browser, in de laatste versie ervan. U kunt kiezen tussen Firefox, Chrome, Safari of Internet Explorer (van IE wordt de laatste versie aanbevolen).
      Vervolgens verbindt u een scanner met uw werkplek en u bent klaar voor Item Solution.
      Uiteraard moet u ook toegang tot internet hebben.
      Mac of Windows... aan u de keuze. Gebruikt u liever een tablet-pc of een iPad? Geen probleem. U kunt de informatie ook in real time raadplegen op uw iPhone of smartphone.

Vragen

  • Is alle informatie voor iedereen zichtbaar?

    • Neen. Elk gegeven in Item Solution is voorzien van een label: bewoner, mede-eigenaar, raad van de mede-eigendom of syndicus. Alleen personen die tot een bepaalde groep behoren krijgen toegang tot de informatie voor deze groep.
  • Hoeveel opleiding is er nodig voor Item Solution ?

    • Iedereen kan makkelijk zelf Item Solution aanleren. Een presentatievideo helpt u eventueel bij het aanleren. Maar als u dit wilt, kunnen wij voorzien in een online opleiding die per module 1.30 uur duurt.
  • Kan ik naar een helplijn bellen?

    • Er is een dienst voor bijstand via e-mail en wij reageren altijd snel.
  • Hoe werken updates? Moet ik nieuwe versies installeren?

    • Het Item Solution platform wordt permanent bijgewerkt en u beschikt altijd automatisch over de nieuwste versie. U hoeft daarvoor zelf helemaal niets te doen.
  • Back-up van gegevens

    • Item Solution garandeert de beveiliging van de gegevens die in een datacenter worden gearchiveerd. De dagelijkse back-ups verlopen automatisch. Gedaan met uitzoeken wie verantwoordelijk is voor een back-up.
  • Het contract met Item Solution stopzetten...

    • Alle gearchiveerde documenten worden gecomprimeerd in één enkel archief en dit archief wordt u binnen 1 week ter beschikking gesteld. Dit is eenvoudig en u behoudt alle eerdere documenten.
  • Kan ik foto’s van de mede-eigendom of van werkzaamheden posten?

    • Ja. Met Item Solution kunt u PDF-documenten maar ook foto’s posten. Wilt u mensen informeren over een bouwproject, werkzaamheden, enz.? Dit kan snel en eenvoudig.
  • Moeten alle mede-eigenaars een e-mailadres hebben?

    • Neen. Met Item Solution wordt het eenvoudiger om documenten te verzenden, ook al heeft maar een gedeelte van de mede-eigenaars een e-mailadres. Als u bijvoorbeeld een bijdragebericht uitstuurt, voert Item Solution de volgende handelingen uit: - elk bijdragebericht wordt in de documentenzone bewaard, - elke betrokken mede-eigenaar ontvangt per e-mail de melding dat er een nieuw document ter beschikking staat, - 24 uur later krijgt de beheerder een lijst van mede-eigenaars die het document niet hebben ontvangen en Item Solution stelt dan voor om brieven naar deze personen te sturen.
      Hoe meer mede-eigenaars internet gebruiken, hoe lager de kosten en hoe korter de verwerkingstijd. Redenen genoeg om alle gebruikers aan te sporen om op het web te gaan!
  • Wie is eigenaar van de website van de mede-eigendom?

    • De mede-eigendom is de eigenaar van zijn webruimte en van de inhoud die in deze ruimte wordt gepubliceerd, ongeacht de gekozen beheermethode.
  • Wat gebeurt er als er een andere raad van mede-eigendom of een andere syndicus komen?

    • Nog een enorm voordeel: niets! Alles blijft zoals het is, er worden alleen nieuwe toegangsrechten toegekend aan de nieuwe leden van de raad of aan de nieuwe syndicus en alles gaat verder.
  • Zal het product ook in de toekomst worden ontwikkeld?

    • Natuurlijk. Momenteel wordt versie 1 van Item Solution gebruikt. Dit is al een complete versie met een groot aantal functies. Maar dit is nog maar een begin. In de toekomst zal het programma ook met talrijke andere aspecten van het beheer rekening houden. Wij blijven ook aandachtig voor de behoeften van onze klanten en van de markt.
  • Wat is Item Solution?

    • Item Solution wordt ontwikkeld door Montréal Square, een firma uit Quebec (Canada) die het Amerikaanse model met het Franse recht combineert. Daardoor is ze in staat om het beste uit beide systemen te halen en het beheer van mede-eigendommen een nieuwe toekomst te geven. De softwareontwikkelaars hebben 30 jaar ervaring en werken met 5 000 Europese klanten. Zij steunen op de innovatiekracht van Quebec om een nieuwe oplossing voor het beheer van verenigingen van mede-eigenaars te ontwikkelen. Dankzij de samenwerking met een Belgische partner, BMC Tools, is er nu een aangepaste oplossing van Item Solution voor de Belgische markt verkrijgbaar.

Vindt u dit interessant?

Neem dan rechtstreeks met ons contact op via de onderstaande link.

Bent u al klant?

Ga dan rechtstreeks naar uw zone via een van de onderstaande links.
Elke mede-eigenaar ontvangt specifieke toegangsrechten, afhankelijk van zijn functie (syndicus, lid van de Raad van Mede-eigendom, mede-eigenaar ,...).